Gewährleistungserklärung und Verfahren für Rücksendungen

Gewährleistung durch Glass Expansion

Alle Glass Expansion-Produkte werden mit unserer "NO-RISK GARANTIE" geliefert. Wenn die Leistung des Produkts unbefriedigend ist oder wenn es in irgend einer Weise ungeeignet ist, gewähren wir eine Gutschrift oder Erstattung. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand zurückgegeben wird*.

Wir gewährleisten, dass alle unsere Produkte frei von Material- und Ausführungsmängeln sind und die entsprechenden technischen Spezifikationen erfüllen. Wir verpflichten uns, Produkte, die bei sachgemäßer und normaler Nutzung innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung einen Mangel aufweisen, nach unserer Wahl instandzusetzen oder auszutauschen. Wir können nach unserer Wahl hierfür in einen neuwertigen Zustand versetzte Artikel verwenden, deren Leistung derjenigen eines Neuartikels gleichwertig ist. Die Gewährleistung für instandgesetzte oder ausgetauschte Produkte gilt für die Restlaufzeit der ursprünglichen Gewährleistung.

Diese Gewährleistung gilt nicht für Verbrauchsartikel, die ihrer Art nach möglicherweise nicht 12 Monate lang funktionstüchtig bleiben. Zu diesen Artikeln zählen Zerstäuber, Sprühkammern, Fackeln, Schläuche und Rohre, Ventile, HF-Spulen, Konen und Komponenten dieser Artikel. Für sonstige Artikel aus Glas, Quarzglas und Keramik gilt die 12-monatige Gewährleistung ebenfalls nicht. Die Gewährleistung für die hier genannten Verbrauchsartikel erstreckt sich nur darauf, dass sie bei der Lieferung frei von Material- und Ausführungsmängeln sind und die entsprechenden technischen Spezifikationen erfüllen.

Diese Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel aufgrund einer unsachgemäßen oder fehlerhaften Nutzung, Montage, Wartung oder Instandsetzung. Weiterhin übernehmen wir keine Haftung für Folgeschäden jeglicher Art aufgrund der Nutzung unserer Produkte. Der Käufer hat sicherzustellen, dass unsere Produkte nur von qualifizierten Personen verwendet werden, die ordnungsgemäß in den entsprechenden Laborverfahren ausgebildet sind, und dass die Produkte sicher gelagert, gehandhabt und verwendet werden. Wir übernehmen keine Haftung für Verletzungen von Mitarbeitern und Schäden an Geräten, die durch die Handhabung oder Verwendung unserer Produkte entstehen.

* Dies gilt nicht für Zerstäuber ohne EzyLok und Sprühkammern ohne Helix. Wir haben jetzt unsere Produktion auf Zerstäuber mit dem EzyLok-Argon-Steckverbinder und Sprühkammern mit der Helix-Zerstäuber-Schnittstelle standardisiert, und diese halten wir auf Lager. Wir nehmen auch weiterhin Bestellungen für Zerstäuber ohne EzyLok und Sprühkammern ohne Helix entgegen, jedoch müssen diese speziell gefertigt werden. Da diese nicht in das Lager zurückgegeben werden können, akzeptieren wir eine Rückgabe dieser Produkte nur, wenn sie fehlerhaft sind. Wenn sie fehlerhaft sind, können sie zum Ersatz oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden.

Verfahren für Rücksendungen

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, teilen Sie uns dies bitte mit E-Mail an enquiries@geicp.com mit, damit wir Ihnen ein Rücksendeformular zusenden können.

Wenn ein Produkt bereits verwendet wurde, werden wir Sie um nähere Angaben bitten, wie lange es benutzt wurde und wofür. Sobald wir das Produkt zurückerhalten haben, wird es von unseren Technikern geprüft. Danach teilen wir Ihnen das Ergebnis mit und ob ein Produktaustausch oder eine Rückerstattung infrage kommt. Kunden, die ein Konto bei uns haben, erhalten eine Rückzahlung auf dem Wege einer Gutschrift auf die Originalrechnung/das Originalkonto. Wenn ein Produktaustausch genehmigt wird, erteilen wir eine Gutschrift für das zurückgegebene Produkt und stellen dem Kunden das neue Produkt in Rechnung.

WICHTIGER HINWEIS: Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen müssen alle an Glass Expansion zurückgegebenen Produkte frei von gefährlichen Verunreinigungen sein. Bitte sorgen Sie dafür, dass alle Produkte ordnungsgemäß gereinigt sind und unbedenklich gehandhabt werden können. Glass Expansion behält sich das Recht vor, die Annahme und/oder Befundung zurückgegebener Produkte zu verweigern, wenn diese sichtbare Anzeichen von gefährlichen Verunreinigungen aufweisen.